Seguridad en Canales

Seguridad en Canales

Beneficios

BANCA POR INTERNET - MEDIDAS DE SEGURIDAD:

BANCA POR TELEFONO - MEDIDAS DE SEGURIDAD:

CAJEROS AUTOMATICOS - MEDIDAS DE SEGURIDAD:

• Memoriza tus claves y no las compartas con ninguna persona, no las escribas en ninguna parte, ni las lleves junto a la tarjeta
• No aceptes ayuda de personas extrañas, aunque se presenten como funcionarios bancarios
• Al digitar tu clave evita que otras personas te observen, tapa el teclado
• Si el cajero automático presenta fallas, cancela la operación y retírate del cajero
• Nunca permitas presiones por parte de personas de la fila, espera hasta que el cajero te indique que tu operación ha finalizado
•  Siempre asegúrate de terminar tu operación presionando la tecla CANCELAR, antes de retirarte del cajero automático
• Nunca introduzcas tu tarjeta si ves que el cajero está fuera de servicio
• No utilices un cajero automático que presente materiales extraños en las ranuras donde se introduce la tarjeta, en la pantalla, en el teclado y/o en el dispensador de dinero
• Dentro de un cajero automático nunca encontrarás, afiches, letreros, avisos, etc. en donde la entidad te solicite información personal,  ni de tus tarjetas
• Verifica que la puerta del cajero esté bien cerrada antes de realizar alguna transacción, utiliza los pasadores de la puerta para mayor privacidad y seguridad
• Si la pantalla del cajero automático no te pide la clave personal, no la digites
• Asegúrate que los dispositivos para entrar a los cajeros se encuentren en correcto estado, no utilices la banda de su tarjeta si ves algo extraño
• Si el cajero automático no te entrega el dinero o retiene tu tarjeta, repórtalo de inmediato a los números de Banca por Teléfono: en Bogotá al 2417560 ó en el resto del país 0 18000 515872
• Evita los cajeros automáticos que tengan mensajes o letreros fijados en ellos indicando que las instrucciones de la pantalla cambiaron
• Procura utilizar los cajeros automáticos durante el día y en lugares concurridos

TARJETAS DE CREDITO Y DEBITO - MEDIDAS DE SEGURIDAD:

• Memoriza tus claves y no las compartas con ninguna persona, no las escribas en ninguna parte, ni las lleves junto a la tarjeta
• Guarda en un lugar seguro, el número de tu tarjeta y teléfonos de contacto con el Banco, para notificar lo más pronto posible, en caso de robo o pérdida
• Siempre bloquea tu tarjeta en caso de robo, pérdida y/o si es retenida por un cajero automático
• Verifica que la información en el voucher que se genera con tus pagos de tarjeta, coincida con el valor cancelado
• Si vas a realizar compras por teléfono utilizando tu tarjeta, asegúrate que la empresa vendedora sea de reconocido prestigio.Adicionalmente, solicita información sobre las condiciones de entrega del producto o servicio solicitado, fechas de cargo a tu tarjeta, condiciones para aclaración y devolución, garantías y lugar en donde  éstas se realizan
•  Al momento de recibir una nueva tarjeta, fírmala y verifica frecuentemente que la tarjeta que portas corresponde a la tuya
• Nunca permitas que deslicen tu tarjeta por dispositivos diferentes a los definidos para tal fin. (Cajeros Automáticos, Datáfonos)
•  Siempre que utilices tu tarjeta verifica que sea deslizada en tu presencia (No la pierdas de vista) y que solamente lo hagan una vez
• Siempre verifica antes de retirarte del establecimiento comercial, que hayas guardado tu tarjeta en el lugar habitual y que no dejaste ningún elemento sobre los mostradores.

CHEQUERAS - MEDIDAS DE SEGURIDAD:

• Revisa constantemente tu chequera y verifica la existencia de la totalidad de los cheques que aún no has utilizado
• En caso de detectar la falta de cheques en tu chequera, comunícate con Banca por Teléfono, e informa la situación; con ello, evitarás el pago indebido de los cheques
• Cuando recibas tu chequera, verifica antes de activarla que se encuentran todos los cheques que solicitaste
• Nunca guardes cheques en blanco con tu firma.

OFICINAS - MEDIDAS DE SEGURIDAD:

• No entregues dinero a personas diferentes a los cajeros del Banco
• Por tu seguridad, no hables por celular dentro de las instalaciones del Banco
• No reveles información a terceros sobre las transacciones que vas a realizar
• Al diligenciar los formatos para realizar transacciones dentro de las oficinas, anula los espacios en blanco

RECOMENDACIONES GENERALES - MEDIDAS DE SEGURIDAD:

• Ninguna entidad u otro organismo solicitará tus claves secretas por ningún motivo y por ningún medio (teléfono, personalmente, etc.)
• Nunca reveles tus claves secretas, ni tus números de cuenta a personas que las soliciten bajo el argumento de participar en concursos, premios o cualquier tipo de oferta
• No entregues por ningún motivo tu dinero o tarjeta a personas extrañas
• Nunca portes, ni escribas tu clave secreta, memorízal
•   Evita que observen tu clave secreta al digitarla en cualquier lugar, cuando lo hagas verifica que tu privacidad no está siendo violada
• Por tu seguridad cambia frecuentemente tu clave. Si sospechas que alguien conoce tus claves, cámbialas inmediatamente
• No pidas a terceras personas que realicen tus operaciones, hazlas personalmente
• Siempre retira o reclama el recibo de comprobante de la operación
• Conserva, por un tiempo prudencial, los recibos de las transacciones y pagos realizados en cajeros, establecimientos y oficinas, son importantes para tus cuentas y para solucionar posibles reclamos
• Nunca asignes fechas de nacimiento, número de documento, número de teléfono, número de direcciones, etc., para tus claves secretas
• Nunca asignes la misma clave para diferentes productos (Ahorros, Cuenta Corriente, Tarjeta de Crédito, etc.) o medios (Audio, Internet, Cajeros Automáticos, etc.)

Comunicado Asobancaria